01 / 电话 400-5439-2232
需要马上确认，打电话最快
- 按联赛、日期或球队筛选后，页面上没有出现预期的对阵
- 开赛前 30 分钟想确认首发名单与场地变更是否已经同步
- PC 端升级卡在安装或权限环节，需要人带着走一遍
- 合作方当天要用某个联赛的赛程，需要口头核对一遍时间
拨通后说明您的页面与操作步骤，接线同事会直接调出对应赛程或版本记录。
联系我们
联系江南平台赛事，把问题交给对的人
赛程筛不出想要的对阵、PC 端升级停在某一步、想要一份新旧版本对照表，或者要谈媒体与数据合作——电话、邮件、到访三条路都列在下面。工作日的 9:00–18:00，江南平台赛事的服务团队会跟进每一件交到手上的事。
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客服热线
400-5439-2232
适合当场就要一个答案的事：页面打不开、筛选没反应、开赛前想确认首发名单或场地有没有变动。
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服务邮箱
kefu@future-jiangnan.com.cn
适合需要附截图、附文档、要一份书面回复的事：版本问题、账号同步、合作材料都可以走这里。
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办公地址
浙江省杭州市滨江区江南大道588号
内容与运营团队在杭州办公，工作日可到访，建议出发前先来一通电话约好对接的同事。
服务时间
工作日 9:00–18:00，电话有人接，邮件有人回
五位客服同事按这个时段轮值，电话、邮件与后台留言同步处理，平均首次响应时间在 2 小时以内。周末与节假日不在线，邮件照常收下，下一个工作日按收到的先后顺序回复。
另一条备用线路
工作日 9:00–18:00 可拨打客服热线 0571-8617 0303，或发送邮件至 service@future-jiangnan.com.cn，我们会尽快回复。
赶时间的话，今日足球与篮球的对阵已经在首页赛程时间表排好，覆盖 12 个联赛，上午 10:00 前完成更新。
该打哪个
眼前的事拨电话，复杂的事写邮件
02 / 邮件 kefu@future-jiangnan.com.cn
要留痕迹、要附材料，写邮件更清楚
- 问题牵涉截图、录屏或多份对照表，需要一来一回把话说完整
- 媒体转载、赛程数据接口、内容合作等需要说明合作范围的事项
- 内容纠错，需要附上页面链接、联赛名称与所在版本号
- 收藏与关注列表在手机和电脑上对不上，需要技术同事排查
邮件会转成工单按序回复，附上截图与版本号可以省掉一轮来回。
办公地址
到滨江区江南大道来，最好先打个招呼
浙江省杭州市滨江区江南大道588号
内容编辑、数据核对与客服同事都在这里上班。楼宇沿江南大道铺开，路面开阔、进出方便，自驾可以把车停在园区内，公共交通下车后步行一段即可到达。
- 先约时间到访前请拨 400-5439-2232，确认当天有对口的同事在岗，避免白跑一趟。
- 带上材料若是版本或赛程问题，把页面截图与版本号一并带来，排查起来会快很多。
- 接待时段工作日 9:00–18:00，与客服在线时段一致；周末与节假日不安排接待。
合作与反馈
媒体、数据伙伴和发现内容问题的朋友，都有对应入口
A
媒体与内容合作
需要赛事信息转载、赛程内容供给或联合专题的媒体与内容机构，请用服务邮箱说明机构名称、使用场景与预计用量，我们会在两个工作日内答复可行方案。
kefu@future-jiangnan.com.cn
B
赛事数据供应方
平台与 20 余家赛事数据供应方保持内容合作。如果您手上有稳定的比分或赛程来源，欢迎通过邮箱介绍数据覆盖范围，接口单日可承载 50 万次查询请求。
kefu@future-jiangnan.com.cn
C
内容纠错与反馈
发现对阵、比分或公告文字有出入，请把页面链接、联赛名称和看到的版本号写进邮件，数据核对的同事会回到原始来源复核并及时更正。
400-5439-2232 / kefu@future-jiangnan.com.cn
版本层面的动态与赛程维护通知，会同步发布在更新与公告栏目，每周二、周五各一次。
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