问得最多的四个问题
点开即可跳到对应的操作步骤。
账号与登录
关注球队、收藏战报、阅读设置都记在账号里，两端登录同一账号就能接着用。
01手机上关注的球队，PC 端登录后列表是空的，怎么办？
关注列表跟着账号走，不跟着设备走。先确认两端登录的是同一个手机号或邮箱。
- 01在两端依次打开账号设置，核对显示的手机号或邮箱是否一致。
- 02若不一致，退出当前账号，用常用账号重新登录。
- 03回到关注页面下拉刷新，列表会重新拉取一次。
列表仍然为空时，把账号信息与页面截图一并提交给客服，能更快定位。
02收藏的战报在两台设备上不同步，先检查哪一步？
先排除页面停留在旧状态的可能。收藏动作完成并联网后，状态会在一分钟内同步。
- 01确认两台设备都已登录，并且没有停留在很久以前打开的页面。
- 02在收藏页下拉刷新，或退出后重新进入该页面。
- 03刷新后仍未出现，检查当时收藏时网络是否正常，离线状态下的点击不会被保存。
03忘记密码，应该走哪条路径？
- 01在登录页选择找回密码。
- 02用注册时的手机号或邮箱接收验证码。
- 03设置新密码后，移动端与 PC 端各重新登录一次。
任何环节都不会有人向您索要密码或验证码，请勿将其转交他人。
04换了手机号，原来的关注和收藏会丢吗？
不会。收藏与关注挂在账号上，换绑号码后继续保留，操作顺序如下。
- 01先用原手机号登录，进入账号设置。
- 02选择更换手机号，按提示完成验证。
- 03用新手机号重新登录，核对收藏与关注列表。
05一个账号可以同时在几台设备上使用？
移动端与 PC 端可以同时登录同一账号，收藏、关注与阅读设置保持同步。多人共用一台设备时，建议退出账号后再交给下一位使用者。
06账号资料里的地区显示不对，怎么改？
- 01进入账号设置的基本资料。
- 02手动选择所在城市并保存。
- 03保存后回到首页，地区信息会按新的选择显示。
与个人信息处理相关的说明，可在隐私中心查看。
赛程与筛选
足球、篮球共 12 个联赛的每日对阵集中在首页第二栏，按联赛、日期、球队三个维度收窄范围。
07每天的对阵表在哪里看？
在首页第二栏。当日所有联赛的对阵按开赛时间先后排列，进入首页后向下滚动一屏即可看到整张表。
08只想看某一个联赛，怎么筛？
联赛筛选就放在赛程表正上方，不必再翻菜单。
- 01在赛程表顶部的联赛一栏点选目标联赛。
- 02列表随即只保留该联赛的当日对阵。
- 03再点一次即取消选择，回到全部联赛。
09能不能只看某一天的比赛？
- 01在赛程表上方的日期条点选目标日期。
- 02赛程切换到该日对阵，联赛筛选条件会保留。
- 03想回到今天，点日期条最左侧的「今日」。
10想追一支球队的全部比赛，用哪个维度？
用球队维度。在筛选栏输入球队名称，列表只保留这支球队的对阵，跨联赛的比赛会一并列出，适合追完整赛季的赛程。
11一天最多能看多少场对阵？
单日最多同时展示 36 场。比赛密集的日子，列表按开赛时间从上往下排列，向下滚动可看到当天最后一场。
12首发名单和场地变更在哪里能看到？
开赛前 30 分钟，首发名单与场地变更会同步到对应的赛程条目里。展开当场的对阵即可看到最新内容，刷新页面后信息也会更新。
13赛程每天几点更新完成？
每日赛程在上午 10:00 前更新完成。上午查看当日对阵，看到的就是当天使用的版本。
14杯赛和季后赛的赛程混在常规赛里吗？
都在同一张表里，通过联赛筛选中的阶段标记区分。只看常规赛时忽略阶段标记即可，切换到杯赛时选择对应联赛再选阶段。
PC 端升级
升级版自 2022 年推出，当前版本 4.2。多数疑问集中在版本确认、设置恢复和入口位置三处。
15怎么确认自己用的是不是升级版？
看界面左上角显示的版本号。当前版本为 4.2，编号从 1 到 4.2 说明已经跟上了四个大版本的迭代。
16升级之后，原来的字号和阅读设置没了怎么办？
- 01在阅读设置里重新选择字号与行距，保存一次。
- 02若找不到设置项的位置，打开操作手册，对照旧版位置找。
- 03保存后刷新页面，设置会跟随账号同步到另一端。
17新旧版本对照表在哪里下载？
在资料下载区。对照表按功能分区列出新旧界面中同一项操作的位置，是下载量最高的一份文档。
18升级后看战报真的更快吗？
升级版把战报的平均阅读时间缩短了约 35%，数据刷新间隔缩短到 60 秒。连续阅读多篇战报时，这两项差异最明显。
19赛程订阅、战报收藏和关注球队在升级版哪里？
- 01赛程订阅在赛程表上方的订阅入口。
- 02战报收藏在每篇战报的右上角。
- 03关注球队在球队详情页顶部。
20升级会不会影响账号里已有的收藏和关注？
不会。收藏、关注与订阅都记在账号上，升级后继续可用，移动端与 PC 端的资料实时同步。
21习惯旧界面，能不能先看差异再切换？
可以。先取一份新旧版本对照表，按功能分区核对常做的几项操作；再打开操作手册，对照阅读页与赛程页的入口位置，熟悉后再日常使用。
资料下载
资料下载区提供 60 余份文档，覆盖首次使用到版本切换的主要环节。
22资料下载区里都有哪些文档？
包含新旧版本对照表、操作手册、数据字段说明等，合计 60 余份。首次使用时看操作手册，换版本时先看对照表，需要核对字段含义时查字段说明。
23PDF、XLSX、DOCX 分别适合什么场景？
三种格式针对不同的使用方式：
- 01PDF 适合原样阅读和打印，排版不会错位，适合通读操作手册。
- 02XLSX 适合按字段筛选和比对，比如核对版本号与字段名称。
- 03DOCX 适合在原有内容上做批注和摘录，便于团队内部传阅。
24怎么按版本和类型筛出想要的那份文档？
- 01在资料下载区顶部先选择资料类型。
- 02再选对应的版本号，例如 4.2。
- 03按更新时间排序，最近维护的文档排在前面。
25为什么对照表的下载量最高？
新旧版本对照表累计下载超过 12 万次。老用户切换版本前最常做的一件事，就是确认常用功能在新界面里的位置，一页纸就能省掉反复摸索。
26下载后打不开，通常是什么原因？
多数是文件格式与打开方式不匹配。
- 01PDF 用浏览器或阅读器直接打开。
- 02XLSX 建议在桌面端表格软件中打开，避免用文本编辑器查看。
- 03DOCX 用文字处理软件打开，文件较大时先保存到本地再双击。
27文档会跟着版本一起更新吗？
会。版本更新、赛程维护、资料下载、服务安排四类公告发布时，相关文档同步维护，下载区按更新时间排序，最近改过的排在前面。
28需要边看边操作，下载还是在线看更合适？
文档下载到本地后本地打开更顺手。需要对照页面逐步操作时，先下载再来回切换，比在浏览器标签之间跳转更方便核对位置。
公告与通知
国内更新公告每周二、周五各发布一次，已连续发布 260 余期。
29更新公告什么时候发布？
每周二和周五各发布一次。节奏固定，习惯在这两天查看即可跟上版本变化。
30公告分成哪几类？
- 01版本更新：说明 PC 端本次变化的内容。
- 02赛程维护：提示对阵与场地的调整安排。
- 03资料下载：对应文档的新增与改版。
- 04服务安排：说明客服与维护时间的变化。
31最近一期的公告在哪里看？
在更新与公告页面，最新一期排在最前面。想找某一类内容，按分类筛选即可。
32比赛临时改期会发公告吗？
会。赛程维护类公告说明调整原因与影响范围；临近开赛的变更，同时会出现在赛程条目的备注里，两处都能看到。
33以前的公告还能查吗？
能。260 余期公告按时间倒序排列，可按分类回溯到较早的发布记录，查找某次版本变化的说明比较方便。
34怎么不错过每周的更新？
把更新与公告页加入浏览器收藏，每周二、周五各看一次。合作媒体与内容机构如果需要稳定获取赛程与公告内容，可以通过联系页沟通。
还是没找到答案？
把下面几项准备好，客服能更快复现您遇到的情况。